Regulamin sprzedaży kursów on-line na platformie www.tokatiz.pl/kursy

Sprzedaż kursów on-line za pośrednictwem strony internetowej https://tokatiz.pl/nowy-sklep-tokatiz/ realizuje TOKATIZ Sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie ul.
Wita Stwosza 13, REGON 381836915, NIP 6272760024, wpisana do KRS
nr : 0000757692
Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail
kontakt@tokatiz.pl

§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Kurs – kurs on-line, którego twórcą jest Sprzedawca, udostępniany i hostowany na platformie dostarczanej przez firmę Circle,

2. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna,

3. Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z treścią art. 22(1) kodeksu cywilnego),

4. Operator Płatności – Stripe Payments Europe, Limited (SPEL) z siedzibą w Dublinie, Irlandia, umożliwiający realizację płatności za pośrednictwem kart płatniczych, BLIK oraz systemu Przelewy24,

5. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny publicznie na stronie internetowej Sprzedawcy,

6. Strona – strona internetowa dostępna pod adresem https://tokatiz.pl/kursy,

7. Sprzedawca – TOKATIZ Sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie ul. Wita Stwosza 13, REGON 381836915, NIP 6272760024, wpisana do KRS nr: 0000757692.

§ 2 Postanowienia wstępne

1. Za pośrednictwem Strony, Sprzedawca prowadzi sprzedaż Kursu oraz świadczy na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu Kupującemu zawarcia ze Sprzedawcą umowy o dostarczenie treści cyfrowych w postaci Kursu.

2. Do dokonania zakupu za pośrednictwem Strony konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego:

   1. dostęp do Internetu,

   2. standardowy system operacyjny,

   3. standardowa przeglądarka internetowa,

   4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.

3. Do korzystania z Kursu i platformy edukacyjnej konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego:

   1. dostęp do Internetu,

   2. standardowy system operacyjny,

   3. standardowa przeglądarka internetowa z włączoną obsługą cookies (wymaganą przez systemy Stripe oraz Circle),

   4. standardowa przeglądarka plików .pdf,

   5. możliwość płynnego odtwarzania plików wideo,

   6. posiadanie aktywnego adresu e-mail.

4. Kupujący nie może dokonać zakupu anonimowo, ani pod pseudonimem.

5. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści w ramach formularzy dostępnych na Stronie lub wewnątrz platformy kursowej.

6. Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami brutto.

§ 3 Prawa własności intelektualnej

1. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że Kurs stanowi utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do którego prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.

2. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że dalsze rozpowszechnianie Kursu, materiałów szkoleniowych lub udostępnianie danych dostępowych do konta na platformie Circle osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy do Kursu i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§ 4 Zakup Kursu

1. W celu zakupu Kursu, Kupujący musi podjąć następujące kroki:

   1. wybrać wariant Kursu spośród dostępnych na Stronie,

   2. kliknąć w przycisk zamówienia (np. „Kupuję i odbieram dostęp”),

   3. wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia i akceptując sposób płatności za pośrednictwem Operatora Płatności Stripe,

   4. zaakceptować Regulamin – akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania zakupu,

   5. kliknąć w przycisk finalizujący zamówienie (np. „Kupuję i odbieram dostęp”).

2. Po kliknięciu w przycisk finalizujący, Kupujący zostanie przeniesiony na bezpieczną stronę Operatora Płatności Stripe celem dokonania zapłaty ceny za Kurs.

3. Po skutecznym dokonaniu płatności i potwierdzeniu jej przez system Stripe, Kupujący zostanie przeniesiony na Stronę z potwierdzeniem zakupu. Z tą chwilą umowę o dostarczenie treści cyfrowych w postaci Kursu uważa się za zawartą między Kupującym a Sprzedawcą. Potwierdzenie zakupu Kupujący otrzyma również na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. Jeżeli Kupujący zaznaczył w formularzu zamówienia, że chce otrzymać fakturę, na podany adres e-mail otrzyma dodatkowo fakturę.

§ 5 Udostępnienie i korzystanie z Kursu

1. Zakupiony Kurs zostanie udostępniony Kupującemu poprzez przesłanie mu na podany w formularzu zamówienia adres e-mail zaproszenia lub danych dostępowych do panelu dla kursanta na zewnętrznej platformie Circle.so.

2. Korzystanie z Kursu odbywa się z poziomu panelu dla kursanta w systemie Circle i wymaga połączenia z Internetem.

3. Dane dostępowe lub link aktywacyjny, o których mowa w ust. 1 powyżej, zostaną wysłane Kupującemu niezwłocznie po pozytywnej autoryzacji płatności w systemie Stripe.

4. Kupujący uzyskuje dostęp do Kursu na czas określony w ofercie (standardowo na czas 12 miesięcy).

§ 6 Odstąpienie Konsumenta od umowy

1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład za pomocą poczty elektronicznej na adres kontakt@tokatiz.pl.

4. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia. Zwrot środków zostanie zrealizowany przez system Stripe bezpośrednio na instrument płatniczy (karta, konto bankowe), z którego dokonano zakupu.

5. Niezależnie od praw ustawowych, Tokatiz Sp. z o.o. udziela Kupującym umownej gwarancji satysfakcji i zobowiązuje się do zwrotu 100% zapłaconej ceny kursu w przypadku, gdy zakupiony kurs nie spełni oczekiwań. Z tej dodatkowej gwarancji można skorzystać w ciągu 30 dni od daty zakupu, wysyłając zgłoszenie na adres kontakt@tokatiz.pl. Pieniądze zostaną zwrócone za pośrednictwem Stripe najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia zatwierdzenia zgłoszenia.

6. Jeżeli przed złożeniem wniosku o zwrot w ramach umownej gwarancji satysfakcji pobrano masowo całą treść kursu lub materiałów cyfrowych, wniosek może zostać odrzucony przez Sprzedawcę.

§ 7 Odpowiedzialność za wady (Reklamacje)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu Kurs wolny od wad oraz zapewnić jego prawidłowe działanie merytoryczne i techniczne.

2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli Kurs ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady / zgodność towaru cyfrowego z umową).

3. Jeżeli Kupujący stwierdzi wadę Kursu (np. brak możliwości zalogowania do platformy Circle, błędy techniczne uniemożliwiające odtwarzanie wideo), powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie reklamacyjne.

4. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą, wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@tokatiz.pl.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej doręczenia i poinformuje o decyzji drogą mailową.

§ 8 Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych (w tym powierzenie danych operatorowi płatności Stripe oraz platformie Circle) oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały szczegółowo w Polityce Prywatności i Plików Cookies dostępnej na stronie internetowej Sprzedawcy.

§ 9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,

   2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,

   3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zakupu.